Política de envio
Campanha Black Friday/Natal
Durante este período, cupons ou descontos de boas-vindas, segundas compras ou outros cupons promocionais não serão compatíveis, a menos que especificado de outra forma, com itens já com desconto ou descontos automáticos devido ao volume do pedido.
Devido ao volume de envios processados pelas agências de transporte nestas datas, os envios podem sofrer atrasos e em alguns casos a entrega em 24/48 horas pode ser afetada.
As tentativas de entrega por parte da agência também podem ser reduzidas, nestes casos as embalagens podem ser deixadas num ponto de recolha.
Envio grátis a partir de 45€
O envio é gratuito em compras superiores a 45€ para Espanha continental. *Não enviamos para as Ilhas Canárias nem para as Ilhas Baleares*
Para encomendas para Espanha continental:
3,90€ para encomendas entre 0 e 44,99€.
Grátis a partir de 45€.
Enviamos encomendas com a agência de correio rápido Correos Expresso.
Prazo de entrega
A sua encomenda será entregue dentro de 24/48 horas após a sua realização.
Por favor note que as encomendas são processadas e enviadas de segunda a sexta-feira, sempre antes das 16h, se tiver feito a sua encomenda mais tarde, a mesma será enviada no dia seguinte, excepto fins de semana ou feriados.
Em alturas de grande volume este prazo de entrega pode ser afectado por a agência.
Eles ligam antes da entrega?
Você receberá um e-mail na noite anterior à entrega avisando que sua entrega será concluída no dia seguinte e pela manhã receberá um segundo e-mail especificando o prazo aproximado de entrega, você não receberá este segundo e-mail em horários de grande volume como BlackFriday ou Natal, a qualquer momento a partir desses e-mails você pode modificar o horário ou dia de entrega caso precise alterá-lo, verifique se seu e-mail está correto ou que não chega à pasta Spam ou indesejados.
Entrega pela manhã ou à tarde?
Você pode especificar em seu pedido antes de finalizá-lo se tiver alguma preferência de entrega, iremos transmiti-lo para a agência de courier, não podemos garantir o cumprimento dessas especificações, pois elas dependem da rota do correio, volume de entregas, etc.
Onde está meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o link de rastreamento do transportador para que você possa ver o status e a localização a qualquer momento. Caso não tenha recebido este e-mail, pode ser que o e-mail indicado esteja incorreto ou esteja na bandeja de Spam. Neste caso, você pode vê-lo a partir de sua conta de cliente no site ou pode entrar em contato conosco em info@kimondo.es
Não recebi meu pedido
Se houve algum problema com a entrega de seu pedido e você não conseguiu resolvê-lo entrando em contato com a agência de transporte, entre em contato conosco em info@kimondo.es para que possamos resolvê-lo e entregar seu pedido.
As seguintes condições são estabelecido
1. Os envios são feitos por serviço de correio.
2. Os custos de envio incluem Imposto sobre Valor Agregado (IVA) em todos os casos, mas nenhum outro imposto, taxa, tarifa ou sobretaxa.
3. Entende-se por envio a entrega dos artigos no domicílio ou morada indicada pelo cliente durante o processo de encomenda, limitando as zonas de entrega às acima indicadas.
4. Kimondo entrega os pedidos ao serviço de correio dentro do prazo especificado. Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos na entrega causados por serviços de entrega.
5. A agência faz duas ou mais tentativas de entrega, em horários de grande volume essas tentativas de entrega podem ser reduzidas e caso tenham sido feitas várias tentativas e ainda esteja ausente o pedido será deixado no ponto de coleta mais próximo.
6. Em caso de ausência por parte do cliente no momento da entrega, após as tentativas efetuadas pela transportadora, a encomenda será deixada na agência ou escritório mais próximo do destinatário. Se após 15 dias (em épocas de grande volume este tempo pode ser inferior), o cliente não levantar a sua encomenda, a mesma será devolvida à Kimondo. Para que a encomenda seja novamente enviada, o cliente deverá ser responsável pelos custos de envio correspondentes.
7. Encomendas à cobrança, as encomendas com este método de pagamento devem ter em conta que no momento da entrega o transportador solicitará o valor exato do valor de reembolso especificado na encomenda. O estafeta normalmente não transporta troco e o pagamento será feito em dinheiro, nunca com cartão.
8. Se o seu envio nos foi devolvido por algum dos seguintes motivos:
- Morada incompleta como falta de número, rua, andar e após contactos com o cliente, a encomenda expirou as tentativas de entrega e prazo máximo.
- Falta de telefone ou qualquer contacto, assumindo-se um motivo pelo qual por ausência a entrega não pode ser concluída.
- Envio rejeitado pelo cliente para courier.
Será reembolsado o valor dos produtos, descontando os custos de devolução e envio da encomenda (caso tenha beneficiado de promoção de envio gratuito ou envio mais barato, será aplicada a diferença com o custo real de gestão).
